سياسة الطلب في متجر أوبيرلار
في متجر أوبيرلار، نحرص على تقديم منتجات محفورة بدقة عالية، لذا لضمان أفضل نتيجة، يرجى توفير صورة واضحة وعالية الجودة، حيث يؤثر وضوح الصورة الأصلية على دقة النحت.
- شروط الطلب والتنفيذيجب إدخال جميع بيانات المنتج بدقة، وإرفاق الصور أو العبارات المراد نقشها بشكل صحيح.
- بمجرد تحديث حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، لا يمكن إلغاؤه.
- نظرًا لسرية العمل وكثرة الطلبات، لا يوفر المتجر صورًا أو مقاطع فيديو للمنتج قبل أو بعد التنفيذ.
- علاقة المتجر بالشحنة تنتهي عند تسليمها لشركة الشحن، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية بعد ذلك.
- جميع منتجاتنا تُنفذ حسب الطلب، لذا لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حالة وجود تلف مثبت في المنتج.
- لا يمكن استرداد أي مبالغ في حالات الدفع باستخدام بطاقات منتحلة أو عند عدم وجود تلف في المنتج.
الشحن والاستلام
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بدقة، وأي أخطاء قد تؤدي إلى تأخير أو إعادة الشحنة ستكون على مسؤوليته.
- إذا لم يستلم العميل الشحنة وأُعيدت إلى مستودع المتجر، فعليه طلب إعادة شحنها، مع تحمل التكاليف.
- مدة استلام الشحنة المرجعة قد تستغرق 3-6 أيام عمل، بالإضافة إلى 3-6 أيام عمل لإعادة الشحن.
- عند وجود تلف مثبت بالمنتج، يتم إصدار ورقة استرجاع لإصلاحه وإعادته للعميل، بشرط الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام.
- جميع رسوم الشحن والتوصيل غير مستردة، ويتحمل العميل الرسوم الجمركية وفقًا لدولة الاستلام.
- اختيار العميل لشركة الشحن سواء استلام من الفرع او توصيل مسؤليته
سياسة الدفع والتنفيذ
- جميع الطلبات يتم تنفيذها حسب الطلب، لذا الدفع يكون مسبقًا فقط، ولا نوفر خيار الدفع عند الاستلام.
- تستغرق مدة تنفيذ الطلب 3-5 أيام عمل، وقد تزيد خلال المواسم حسب ضغط العمل.
- يتم نقش الكتابة بالخط العام، ما لم يحدد العميل نوع الخط المطلوب في الملاحظات.
- يتم نقش الصور بدون خلفيات، إلا إذا طلب العميل خلاف ذلك في الملاحظات.
ملاحظات هامة
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في الشحن خلال المواسم، الأعياد، أو العطلات الرسمية، نظرًا لإجازات شركات الشحن.
يرجى مراجعة جميع التفاصيل قبل إتمام الطلب، حيث أن جميع المنتجات مصممة خصيصًا لك ولا يمكن إلغاؤها أو استبدالها.
