هدفنا الأول في أوبيرلا هو رضا عملائنا الكرام؛ لذلك نوضح لكم تفاصيل سياساتنا المتبعة لتحصلوا على تجربة تسوق ممتعة وراقية.
شروط الإستبدال والاستراجاع بمتجر أوبيرلا-OPERLA:
- جميع منتجاتنا حسب الطلب لذلك ليس هناك تبديل او استرجاع للمبلغ بعد إتمام الطلب إلا في حالة وجود خلل بالمنتج.
- عند وجود خلل في المنتج، يتوجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن والإبلاغ عن المشكلة، على أساس ذلك نقوم بدراسة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب لإعادة المنتج أو استبداله.
- تُشدد سياسة الاستبدال والاسترجاع على أن جميع المنتجات المُعادة يجب أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، وأن تكون العبوات والملحقات والأكياس الأصلية موجودة وغير تالفة.
- عند إعادة المنتج يُطلب من العميل تقديم إيصال الشراء كدليل على الشراء الأصلي.
- مدة الاسترجاع والاستبدال خلال 2–3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- بعد انتهاء هذه المدة، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المنتج أو أي أعطال ناتجة عن سوء أو كثرة الاستخدام.
- في حال استيفاء جميع شروط الاستبدال والاسترجاع، سيتم إعادة المنتج أو استبداله في أقرب وقت ممكن.
- يجب على العميل التعاون مع المتجر وإرسال البيانات المطلوبة لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع بنجاح.
- مع الاستخدام اليومي والمستمر، من الطبيعي أن يحتاج خيط السبحة إلى الاستبدال بعد فترة من الزمن، وهذا يُعد أمرًا شائعًا في السبح بمختلف أنواعها حول العالم، ولا يُعد عيبًا في التصنيع أو سببًا للاستبدال أو التعويض.
- نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق مُثرية لكل عملائنا، وفي حال واجهتك أي مشكلة يسرنا استقبال الشكوى عبر الواتس أب المخصص لخدمة العملاء : 966568919718+ وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم فورًا .
ملحوظة هامة:
المتجر غير مسؤول عن استرجاع المبالغ المالية في حالة انتحال بطاقات الدفع .
